संचार में धारणा क्या भूमिका निभाती है?

धारणा कई तरह से संचार को प्रभावित करती है, जिसमें अलग-अलग लोग एक ही संदेश की व्याख्या कैसे करते हैं, मनुष्य कैसे रूढ़िवादिता विकसित करते हैं और क्या होता है जब लोग कुछ घटनाओं के लिए स्पष्टीकरण देते हैं। धारणा में वह प्रक्रिया शामिल है जिसके द्वारा लोग अपने आसपास के वातावरण से जानकारी का आकलन करते हैं। मॉनमाउथ कॉलेज के डॉ ली मैकगान के अनुसार, प्रत्येक व्यक्ति की धारणा अद्वितीय है, और धारणा बहुत प्रभावित करती है कि लोग एक-दूसरे के साथ कैसे संवाद करते हैं।



चार कारक लोगों के बीच अलग-अलग धारणाएँ पैदा करते हैं, और ये कारक लोगों को विभिन्न तरीकों से संचार को व्यवस्थित करने का कारण बन सकते हैं। पिछले अनुभव, शरीर विज्ञान, संस्कृति और एक व्यक्ति की वर्तमान भावनात्मक स्थिति सभी एक ही संचार की विभिन्न धारणाओं में योगदान करते हैं। मनुष्य अपने पर्यावरण से उद्दीपन प्राप्त करता है, सूचना को व्यवस्थित करता है और फिर सूचना की व्याख्या करता है। धारणा बुनियादी संचार के उन तीन चरणों में से किसी एक को बदल सकती है।

संचार में धारणाएं प्रभामंडल प्रभाव की ओर ले जाती हैं, जिसका अर्थ है कि लोग वास्तव में किसी घटना का अनुभव किए बिना समान मामलों की व्याख्या करते हैं। उदाहरण के लिए, कोई व्यक्ति किसी अन्य व्यक्ति में एक अनुकूल विशेषता देख सकता है, और फिर उस पूर्वाग्रह का उपयोग दूसरे व्यक्ति के बारे में निर्णय लेने के लिए कर सकता है। उन निर्णयों और धारणाओं से रूढ़ियाँ पैदा हो सकती हैं।

धारणाएं प्रबंधकों और टीम के सदस्यों के बीच कार्यस्थल संचार को भी प्रभावित करती हैं। कार्यकर्ता घटनाओं को अपने नियंत्रण से बाहर और बाहरी कारणों से आने के रूप में देखते और समझाते हैं। प्रबंधक किसी समस्या को एक आंतरिक त्रुटि के रूप में देख सकते हैं, जिसका अर्थ है कि एक कर्मचारी की संभावना से अधिक एक स्थिति उत्पन्न हुई है। दूसरे शब्दों में, श्रमिक समग्र स्थिति को दोष देते हैं जबकि प्रबंधक श्रमिकों को दोष देते हैं। इस तरह, पूर्वाग्रह मालिकों और टीम के सदस्यों के बीच घर्षण पैदा कर सकता है।